Khi mục tiêu bất ngờ được nâng gần 30%, Lê Ngọc Yến cùng team D2C bước vào những đợt “canh” doanh số tới khuya, bám sát từng biến động giá, tồn kho và lưu lượng truy cập để phản ứng tức thời. Kết quả, D2C cán mốc 183,6 tỷ đồng, đồng thời tạo thêm khoảng 150 tỷ đồng doanh thu từ những “không gian tăng trưởng mới” cho FPT Shop.
Trao đổi, Phản hồi, Ghi nhận (CFR - Conversations, Feedback, Recognition) chỉ thực sự có giá trị khi trở thành một phần tự nhiên của công việc hàng ngày, giúp team tập trung đúng mục tiêu, phản hồi đúng lúc và cùng điều chỉnh để tạo ra kết quả tốt hơn.
Ngày thường tư vấn điện thoại, phụ kiện cho khách hàng, cuối tuần Thủy Tiên lại đứng giữa những mô hình robot, mạch điện và hàng loạt câu hỏi “tại sao” của các bạn nhỏ.
Phát hiện bé gái sốt cao, co giật trong vòng tay người bà đang hoảng loạn, dược sĩ Hoàng Văn Quyền cùng một khách hàng lập tức đưa bệnh nhi đến cơ sở y tế, sau đó tiếp tục hỗ trợ chuyển tuyến, làm thủ tục và tạm ứng viện phí.
Quản lý đội ngũ dược sĩ hỗ trợ khách hàng qua các kênh trực tuyến của FPT Long Châu, Vũ Kim Thi luôn chỉn chu với từng con số, quy trình và cách kết nối con người. Khi tan ca, nữ quản lý trẻ lại trở về với phiên bản rực rỡ, năng động, thích trải nghiệm và phá cách theo lối riêng.
Tại 17 điểm thu nhận mẫu ADN trên cả nước, Hệ thống Nhà thuốc và Tiêm chủng Long Châu tham gia chăm sóc sức khỏe, tư vấn y tế và trao tặng các sản phẩm thiết yếu cho thân nhân liệt sĩ.
Từ bài toán nâng cao năng suất và tăng tốc phản ứng trong ngành bán lẻ, đội ngũ kỹ sư nhà Bán lẻ đã phát triển hệ thống R.AI nhằm đưa AI vào quy trình phát triển phần mềm. Hệ thống ngay lập tức cho thấy hiệu quả thực tế, minh chứng cho chuyển đổi AI của đơn vị FPT.
Với chị Nguyễn Thị Thúy, 11 năm gắn bó FPT Shop là hành trình của thử thách và trưởng thành. Giữa nhịp vận hành luôn nhanh và những mục tiêu doanh số nối tiếp, chị chọn thể thao như một cách giữ lại năng lượng tích cực, để mỗi ngày đến với công việc bằng tinh thần bền bỉ và vui khỏe hơn.
Tự nhận mình là những "Sứ giả của Đà Lạt", anh Vũ Đức Tài và những người anh em kỹ thuật FPT Shop đang ngày đêm rong ruổi trên những con phố đổ lửa, mang hơi mát đến cho mọi nhà, đưa tiêu chuẩn dịch vụ "5 sao" và sự tận tâm chạm đến trái tim khách hàng.
Kết thúc quý I/2026, FPT Retail tiếp tục ghi nhận kết quả kinh doanh ấn tượng với lợi nhuận trước thuế tăng 73% so với cùng kỳ. Đáng chú ý, cả hai chuỗi chủ lực là FPT Long Châu và FPT Shop đều duy trì đà tăng trưởng, đóng góp lớn vào bức tranh khởi sắc chung của nhà Bán lẻ.
